Your browser is out of date, to use of the website, download a new version of the browser. Details

Приоритет турбизнеса Хабаровского края – повышение качества и безопасности туристских услуг

16.04.2014

15 апреля состоялась встреча туристских организаций края с представителями МИД РФ в г. Хабаровске, Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю и Дальневосточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании туристских услуг, а также обеспечения безопасности путешествующих, в том числе детей.

До сведения турфирм доведена информация об изменениях действующего законодательства в сфере туризма; результатах проверок в 2013 году туркомпаний края уполномоченным органом; типичных ошибках, допущенных при оформлении договора с туристами об оказании услуг в период поездки.

Отрадно заметить, что в прошедшем году значительно сократилось число обращений потребителей с жалобами на качество предоставляемых в крае туристских услугах.

Вместе с тем, одна организация привлечена к административной ответственности за осуществление туроператорской деятельности без регистрации в едином федеральном реестре туроператоров.

Особое внимание в ходе совещания было уделено вопросу организованной перевозки детей автобусами и железнодорожным транспортом: разъяснены требования к водителям и системе навигации транспортных средств, порядок организации питания детей в пути следования и сопровождения данной категории групп.

Большой интерес вызвал обзор эпидемиологической обстановки в мире и стране. Для Хабаровского края этот вопрос весьма актуален, так как мы соседствуем с регионом Юго-Восточной Азии, в странах которого в последние годы периодически возникают катаклизмы техногенного, природного и эпидемиологического характера. Новостью для присутствующих была информация о возможности делать непосредственно в г. Хабаровске прививки от ряда особо опасных заболеваний, таких, например, как желтая лихорадка.

В период подготовки к высокому туристскому сезону туркомпаниям настоятельно рекомендовано доводить до туристов предельно полную информацию об организаторе тура, правах потребителей туруслуг, возможном риске заражения различного рода инфекциями и средствах их профилактики. 

Представитель МИД России в г. Хабаровске акцентировал внимание участников совещания на рекомендациях выезжающим за рубеж. Туристам необходимо иметь при себе: контактные телефоны российских консульских учреждений в стране выезда, резервные копии заграничного паспорта, страхового полиса и банковских карт, которые ускорят процесс восстановления документов в случае их утраты в период путешествия.

Также нельзя забывать о необходимости соблюдать и уважать местные законы, традиции и обычаи. Отправляясь в государства с нестабильной общественно-политической обстановкой или страны, где не редки чрезвычайные ситуации природного характера, следует заблаговременно изучить правила поведения граждан в экстремальной ситуации (подробные рекомендации поведения в различных странах мира размещены на официальном сайте Министерства иностранных дел Российской Федерации).

Подобные мероприятия ежегодно проводятся управлением по туризму министерства культуры края в рамках Соглашения о сотрудничестве с Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю. В течение года проводится большая совместная работа по повышению потребительской культуры жителей края в области оказания туристских услуг. На регулярной основе турфирмы оповещаются о возникновении заболеваний в стране и за рубежом для своевременного информирования туристов.

Другие новости